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​接送下單流程

Step.1 選定地點

請選擇出發地。

Step.2 選定車型

請依照建議乘坐人數及可裝載行李選擇車款。

Step.3 選定時間

接接時間可選擇航班抵達時間後半小時,並請在表單中填寫航班資訊。

Step.4 填寫表單

盡量填寫詳細與正確,以便訂購流程更順暢。

Step.5 完成訂單

訂單號碼以及收到自動確認郵件,請務必保管好。

Step.6行前通知

出發前2-3天會以郵件/LINE/WhatsApp​/微信告知司機訊息。

Step.7出發旅遊

出發當天司機會在指定地點等候,舉著接機牌。緊急情況請聯繫夢醬客服,請勿直接與司機聯繫

​接送常見Q&A

Q.1 費用包含什麼?

通常包含交通費、司機費用、油費、停車費、高速費

Q.2 為什麼想選的時間沒有空位了?

若想選的時間無法選擇,可以選擇鄰近時間,填寫表單時還可以再與我們備註。

*接機時間可以選航班抵達時間後半小時,請在表單中填寫航班資訊

Q.3 旅遊當天怎麼確認自己的司機?

夢醬出發前2-3天會以郵件/LINE/WhatsApp​/微信告知司機訊息,當天司機也會舉接機牌等候。

*接機牌內容請在表單填寫,若無填寫則自動默認為英文姓名。

*因為隱私關係恕無法提供司機的個人通訊軟體聯繫方式,緊急情況請與夢醬客服LINE/WhatsApp保持聯繫

Q.4 航班延遲了怎麼辦?會被取消嗎?

原則上司機會現場等待90分鐘,若遇班機延誤等突發狀況,請務必提前聯繫夢醬客服LINE/WhatsApp​/微信,若無聯繫則將視為取消行程,恕不退款。

*班機延誤會依照狀況判斷超時費用。

新千歲機場出發

注意事項

*請根據每款車型建議的乘坐人數和可裝載行李量選擇車款,以免因未按照建議而導致人數與行李數量超過車輛容量,產生任何額外費用,費用將由旅客自行承擔。行李較多或較大時,也請提前預訂合適車型以乘載所有行李,若因未按照車型建議的乘坐人數及可裝載行李量而產生額外費用,同樣需由旅客自行承擔,請留意此事

*未滿6歲的兒童若需要使用兒童安全座椅,請提前告知兒童人數(兒童安全座椅約佔 1 - 1.5 位成人座位)。最多可免費提供兩台兒童座椅,第三個起每台需額外支付費用。

*請參考車輛可乘載人數限制,並確實提供搭車人數、行李數、大小、嬰兒座椅數量等信息,包括嬰兒和兒童在內都需計入乘車人數。若預訂內容不符,工作人員有權取消服務。

*請依照預約時間到達約定地點等候司機。若因私人原因(如遲到等)導致無法趕上飛機,旅客需自行負責。

機場接機以航班號為準,如果您需要到機場後先購物或用餐等,有延後接機時間的情況,下單時請務必備註給我們

*深夜或早班時間皆以實際的接送時間為準,請正確選擇加價選項,否則工作人員有權取消訂單。

*本公司保留所有解釋權。

取消規則​

在產品的訂單生效後: 因買家原因取消訂單,買家按照以下標準支付違約費用:

>所選日期 11 天(含)之前取消,收取手續費 0%

>所選日期 8 ~ 10 天之間取消,收取手續費 20%

>所選日期 2 ~ 7 天之間取消,收取手續費 30%

>所選日期 1 ~ 1 天之間取消,收取手續費 40%

>所選日期 0 ~ 0 天之間取消,收取手續費 100% 確認後即生效,所有更改按取消舊訂單處理。

*本公司保留所有解釋權

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