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Comece sua viagem por Hokkaido com a Monchan Travel

Para transfers de chegada em voos internacionais, o responsável pela recepção normalmente aguardará em frente ao balcão de informações turísticas após a saída da área de desembarque. Evite se afastar muito dessa região.

O responsável pelo transfer terá uma placa com o nome do passageiro ou com o nome de recepção informado previamente.

Processo de reserva

Etapa 1. Escolha o local

Selecione o local de partida.

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Etapa 2. Escolha o tipo de veículo

Escolha o veículo de acordo com o número recomendado de passageiros e a capacidade de bagagem.

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Etapa 3. Escolha o horário

1. Transfer do aeroporto: selecione um horário de recepção 1 hora após a chegada prevista do voo e informe os dados do voo no formulário.
2. Outros transfers: selecione o horário normal de saída.

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Etapa 4. Preencha o formulário

Preencha as informações da forma mais completa e correta possível para que o processo de reserva seja mais ágil.

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Etapa 5. Conclua o pedido

Guarde o número do pedido e o e-mail automático de confirmação.

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Etapa 6. Informações antes da viagem

Entre 1 e 3 dias antes da saída, enviaremos os dados do motorista por e-mail.
(Verifique sua caixa de entrada. Se não receber a mensagem, entre em contato com o atendimento da Monchan Travel.)

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Etapa 7. Dia da viagem

No dia da saída, o motorista aguardará no local indicado com uma placa de identificação.
Em caso de emergência, entre em contato com o atendimento da Monchan Travel. Não entre em contato diretamente com o motorista.

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Transfer privativo ponto a ponto em Hokkaido

Perguntas frequentes sobre o transfer

P1. O que está incluído no preço?
Normalmente estão incluídos o transporte, o motorista, o combustível, o estacionamento e os pedágios das vias expressas.

P2. Por que o horário que quero não está disponível?
Se o horário desejado não puder ser selecionado, escolha um horário próximo e deixe uma observação no formulário.
* Para recepção no aeroporto, você pode selecionar um horário 1 hora após a chegada prevista do voo. Informe também os dados do voo no formulário.

P3. Como confirmo quem será meu motorista no dia da viagem?
A Monchan Travel enviará os dados do motorista por e-mail entre 1 e 3 dias antes da saída. No dia, o motorista também aguardará com uma placa de identificação.
* Informe no formulário o nome que deve aparecer na placa. Se não houver indicação, será usado por padrão o nome em inglês do passageiro.
* Por motivos de privacidade, não fornecemos os contatos pessoais de aplicativos de mensagem do motorista. Em caso de emergência, entre em contato com o atendimento da Monchan Travel via LINE, WhatsApp ou WeChat.

P4. O que acontece se o voo atrasar? O serviço será cancelado?
Em princípio, o motorista aguardará no local por 90 minutos. Em caso de atraso do voo ou outra situação imprevista, entre em contato com o atendimento da Monchan Travel via LINE, WhatsApp ou WeChat com antecedência. Se não houver contato, o serviço será considerado cancelado e não haverá reembolso.
* Em caso de atraso do voo, eventuais taxas por tempo excedente serão avaliadas conforme a situação.

Informações importantes
* Escolha o veículo de acordo com o número recomendado de passageiros e a capacidade de bagagem de cada modelo. Caso o número de passageiros ou o volume de bagagem ultrapasse a capacidade por não seguir a recomendação, eventuais custos adicionais serão de responsabilidade do passageiro. Se houver muitas malas ou volumes grandes, reserve antecipadamente um veículo adequado para transportar toda a bagagem.
* Para crianças menores de 6 anos que necessitem de cadeirinha infantil, informe antecipadamente o número e a idade das crianças. Uma cadeirinha ocupa aproximadamente o espaço de 1 a 1,5 assento de adulto. Podemos fornecer gratuitamente até 2 cadeirinhas; a partir da terceira, será cobrada uma taxa adicional por unidade.
* Respeite os limites de capacidade do veículo e informe corretamente o número de passageiros, quantidade e tamanho das malas e número de cadeirinhas. Bebês e crianças também devem ser incluídos na contagem de passageiros. Se os dados da reserva não corresponderem à situação real, a equipe poderá cancelar o serviço.
* Esteja no local combinado no horário reservado para aguardar o motorista. Se, por motivos pessoais como atraso, você perder o voo, a responsabilidade será do passageiro.
* Para recepção no aeroporto, usamos o número do voo como referência. Se você pretende fazer compras ou comer no aeroporto antes do encontro e precisa adiar o horário de recepção, informe isso obrigatoriamente nas observações ao fazer a reserva.
* Para horários noturnos ou de madrugada, a cobrança considera o horário real do transfer. Selecione corretamente as opções de acréscimo aplicáveis; caso contrário, a equipe poderá cancelar o pedido.
* A empresa reserva-se o direito de interpretação final destas condições.

Política de cancelamento
Após a confirmação do pedido, se o cancelamento ocorrer por motivo do cliente, será cobrada a seguinte taxa:
> Mais de 7 dias antes da saída: 0%
> 6 a 5 dias antes da saída: 30%
> 4 a 3 dias antes da saída: 50%
> Dentro de 2 dias da saída: 100%
A política entra em vigor após a confirmação. Qualquer alteração será tratada como cancelamento do pedido anterior.
* A empresa reserva-se o direito de interpretação final destas condições.

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